Política de privacidad

Última actualización: 20 de febrero de 2026

La protección de sus datos personales es de máxima importancia para Relul. En esta política de privacidad explicamos de manera transparente qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Responsable

El responsable del tratamiento en el sentido del RGPD es:

Relul
Passatge Juventut, 1
08786 Capellades, Barcelona
España

E-mail: info@relul.com
Teléfono: +34 676241869

2. Recopilación y tratamiento de datos personales

Recopilamos datos personales solo cuando usted nos los proporciona voluntariamente o cuando es necesario para la ejecución de un contrato.

Los datos procesados incluyen, entre otros:

Nombre y apellidos
Dirección de facturación y envío
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (a través de proveedores de pago seguros)
Dirección IP y datos técnicos de acceso

3. Finalidad del tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza para los siguientes fines:

Procesamiento y envío de sus pedidos
Gestión de pagos
Comunicación con usted (por ejemplo, confirmaciones de pedido, consultas de soporte)
Mejora de nuestra tienda online y servicios
Cumplimiento de obligaciones legales

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales según el Art. 6 RGPD:

Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD – Ejecución de un contrato
Art. 6 párr. 1 lit. c RGPD – Obligación legal
Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD – Interés legítimo
Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD – Consentimiento (si es necesario)

5. Transferencia de datos a terceros

Sus datos personales solo se comparten con terceros cuando es necesario para la ejecución del contrato o cuando usted lo ha autorizado expresamente.

Los destinatarios pueden ser:

Proveedores de envío y logística
Proveedores de servicios de pago
Proveedores de TI y hosting
Autoridades, cuando esté legalmente requerido

No se realiza ninguna transferencia de sus datos con fines publicitarios.

6. Datos de pago

Los pagos se gestionan a través de proveedores de pago certificados y seguros.
Relul no almacena datos completos de tarjetas ni información bancaria sensible.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para garantizar funciones básicas y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden utilizarse para:

Funciones del carrito de compra
Análisis del uso del sitio web
Seguridad y prevención del fraude

Puede restringir o desactivar el uso de cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento.

8. Plazo de conservación

Almacenamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines correspondientes o mientras existan obligaciones legales de conservación.

Una vez vencidos estos plazos, los datos se eliminan de forma rutinaria.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para asegurar la transmisión de datos sensibles.

10. Sus derechos como persona afectada

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)
Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD)
Derecho de supresión (Art. 17 RGPD)
Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)
Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD)
Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)
Derecho a retirar su consentimiento

Para ejercer estos derechos, contacte con: info@relul.com

11. Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

12. Protección de datos en el contacto

Si nos contacta por correo electrónico o teléfono, sus datos se almacenarán para procesar la solicitud y para posibles preguntas posteriores.

13. Cambios en la política de privacidad

Relul se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para cumplir con requisitos legales o adaptarla a cambios en nuestros servicios.

La versión vigente está disponible en nuestro sitio web.

14. Atención al cliente

Para preguntas sobre privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: