Términos del servicio
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de Relul.
Al realizar un pedido, usted acepta estos Términos y Condiciones.
1. Proveedor
Relul
Passatge Juventut, 1
08786 Capellades, Barcelona
España
E-Mail: info@relul.com
Teléfono: +34 676241869
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los contratos entre Relul y sus clientes realizados a través de nuestra tienda online.
Condiciones diferentes propuestas por el cliente no serán aplicadas, a menos que Relul lo apruebe expresamente por escrito.
3. Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido.
Un contrato de compra vinculante se establece cuando:
-
el cliente envía un pedido a través del checkout, y
-
Relul confirma la recepción del pedido por correo electrónico.
Relul se reserva el derecho de rechazar pedidos sin indicar motivos, especialmente en casos de sospecha de fraude o uso indebido.
4. Precios y condiciones de pago
Todos los precios están indicados en euros (EUR) e incluyen el IVA legal, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío adicionales se muestran por separado en el checkout.
El pago es exigible inmediatamente tras completar el pedido.
Los métodos de pago aceptados se muestran durante el proceso de compra.
5. Entrega y envío
La entrega se realiza conforme a nuestra política de envío.
Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables
Tiempo de entrega: 5–12 días laborables
Los plazos de entrega son estimaciones no vinculantes y pueden variar en casos excepcionales.
6. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.
Los detalles sobre requisitos, procedimientos y exclusiones están especificados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. Reserva de propiedad
La mercancía sigue siendo propiedad de Relul hasta que el pago haya sido realizado en su totalidad.
8. Garantía y responsabilidad
Se aplican los derechos legales de garantía.
Relul es responsable sin limitaciones en casos de intención o negligencia grave.
En casos de negligencia leve, la responsabilidad se limita a la violación de obligaciones contractuales esenciales y al daño previsible.
La responsabilidad por daños indirectos o consecuenciales queda excluida, en la medida permitida por la ley.
9. Exención de responsabilidad para productos de salud
Los productos de salud ofrecidos en la tienda no sustituyen asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico.
Relul no se responsabiliza por un uso inadecuado de los productos ni por daños derivados de ignorar las instrucciones de uso.
En caso de dudas o problemas de salud, recomendamos consultar a un médico o especialista antes de utilizar el producto.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza según nuestra Política de Privacidad y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Relul se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Serán aplicables los Términos y Condiciones vigentes en el momento de la realización del pedido.
12. Legislación aplicable y fuero
Se aplica la legislación del Reino de España, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
El fuero competente, en la medida permitida por la ley, es el domicilio empresarial de Relul.
13. Cláusula de divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resultara inválida total o parcialmente, la validez del resto de las disposiciones permanecerá intacta.
14. Atención al cliente
Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con su pedido, puede contactar con nuestro servicio al cliente.
Horario de atención al cliente (GMT):
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Lunes a viernes: 09:00 – 17:00
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Sábado y domingo: Cerrado
Tiempo de respuesta:
Respondemos correos en un plazo de 24 horas durante días laborables.
Las consultas enviadas en fin de semana se responderán el lunes siguiente.